隨著90后，00后個性化需求的不斷上漲，個性化、多樣化消費已漸成主流，某寶上越來越多的商品打上了支持私人定制、DIY等字樣，可口可樂還推出了在瓶身印上自己名字、祝福語、圖案的服務。沒有定制服務的企業顯然已經跟不上時代的步伐，失去了一部分競爭力。

其實，個性化消費不僅僅存在消費品領域，工業領域的個性化消費也十分活躍：軍工企業要采用國產化芯片；電網一直在搭建專網通信；物流運輸越來越多嘗試北斗導航。這些都需要定制化。所謂的定制化，可以是軟件、硬件、外觀等各個方面的定制，目的是打造專屬于企業的方案。但是，工業領域不僅僅是為了嘗試不同，有些定制化的需求是剛需。例如，很多企業的核心競爭力是數據，所以他們并不愿意把數據放到云上，被第三份管理，一定要堅持做自己的管理系統。在企業發展的初級階段，受限于資源和實力，不得不暫時采用公域的資源。隨著企業的不斷壯大，把核心資源和信息掌握在自己的手中就變得越發重要，建立自己的私域資源、定制專屬產品是企業發展的必經之路。

以小見大，今天我想通過智能終端的定制化服務，帶大家來了解工業產品定制化服務的內容和過程。
首先，在智能終端上，有什么東西是可以定制的呢？

1. 外觀

小到一款產品的絲印、logo，大到產品的具體形態、整機開模，這些外觀形態都是可以定制的。很多國際大品牌，其實早就放棄了自主研發和生產，已經是純粹的品牌運營商。他們在全球找ODM廠家，大多數是在中國找到制造商，向制造商定制產品，再加印自己品牌的logo，就可以賣上好價錢。學生時代，我曾經到一家深圳的平板制造商實習，同一條流水線生產出來的液晶電視，貼上菲利普的標志，就可以多賣1000元。若印的是自主品牌logo，即便降價30%，在市場上也難以賣出。人們普遍認為國產的質量不行，卻不知現在全球的工業產品大多都是Made in China。這是廣大中國制造商的難言之痛。其實，憑中國的制造能力，外觀上的定制已經毫無技術難度，只有你想不到的，沒有造不出來的。

2.硬件配置

對于智能終端，最核心的定制是芯片方案，如國產芯片方案，Intel、MTK、高通芯片方案等。各大芯片制造商非常清楚中國市場的潛力，10年前就已經開始了布局，與國內企業深度合作。比如，Intel為了拓展其移動平板業務，推出了用于移動終端的專用芯片，2013年曾經聯合億道開發Bay Trail芯片的二合一平板，后來與億道成為了長期戰略合作伙伴。側面說明了中國企業的技術是足夠成熟的，只是觀念的轉變沒有那么快，要充分打消大家的顧慮，任仍然需要長期持續的宣傳和影響。當然，還有更多的硬件配置支持定制。比如更換GPS模塊以支持北斗導航；加裝1D/2D模塊便于掃碼；在平板和筆記本上實現3G/4G通信、NFC識別、RFID超高頻讀寫功能；為特殊行業定制公安部指紋、身份證識別功能等。簡直多到難以窮舉。

3.系統和軟件

相比前面兩種定制服務，軟件方面的定制服務更為常見。因為應用層更貼近用戶，更貼近企業的數據，這些是企業想要牢牢把握在自己手上的資源。首要考慮的定制是安裝什么系統？有安卓系統、Windows系統、國產麒麟系統。確認了系統，還要看版本：最新版、最簡版、專業版、破解版等等。系統這里大有文章可做，怎么找到適合自己的方案是很重要的。只是很多企業可能在前期選擇時已經眼花繚亂，無從下手，需要專業人士的引導。除了系統，很多細節都可以定制化，如開機動畫，系統信息，特殊軟件，按鍵的設定，特殊功能的實現（如功能禁用、開機直接進入應用等）等細節。在大企業的眼里，細節尤其重要，因為他們要在客戶面前建立的是品牌信賴，每一個細節都應該帶有自己品牌的基因。

以上粗略介紹了智能終端定制服務的內容。了解定制的內容只是步，定制服務還有一個重要的考慮點，那就是時間。定制產品不是庫存產品，從客戶提出需求到驗證生產出來，是需要時間的。就好比你在網上買一條項鏈，如果要刻字的話，得晚幾天才能發貨。在工業產品領域，這個周期會更加漫長，因為工業生產更加不能容忍差池，任何產品都應該經過嚴格的驗證，才能推出。

對于不同的生產商，研發周期還是有差距的。對于研發實力不夠或者研發經驗不足的企業，耗時一定更長。對于企業規模較大的品牌公司，因為其內部流程更復雜、人員更固化，耗時也一定會更長。比如，松下要開發一款新的三防產品，至少要一年的時間，有的甚至長達3年以上。對于一些專注垂直領域的研發企業，長期在做定制方案的企業，速度會更快，幾個月就能做出來。

說了那么多，我們應該怎么去選擇定制服務提供商呢？客觀地講，大廠有大廠的好處，專業領域企業也有他的優勢，甚至沒啥經驗的企業也有他的價格優勢，沒有一個方案一定是最完美的，不應該輕易聽信任何一家之言。我認為，深入認識這個行業、深入了解供應商的產品才是的決策途徑，足夠了解才能找到最適合自己企業的方案。