最近小編碰到一個(gè)客戶反饋，說(shuō)他們內(nèi)部員工使用我們東田東莞三防筆記本電腦連接打印機(jī)時(shí)，筆記本電腦并口連接打印機(jī)設(shè)備，無(wú)法打印，跑過(guò)來(lái)咨詢我們售后人員。

客戶購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品是東莞三防筆記本電腦，型號(hào)DTB-3060-X1310G，這款筆記本電腦是一款工作站級(jí)別的設(shè)備，擁有13英寸屏幕、Windows 10專業(yè)版操作系統(tǒng)和酷睿10代處理器，內(nèi)存容量為64G。此外，它還具有防水、防塵、抗震等特點(diǎn)，適合在惡劣的工業(yè)環(huán)境中使用。

最開(kāi)始的時(shí)候，他們首先檢查打印機(jī)與電腦之間的連接是否良好。然后也找了打印機(jī)的售后，也更換了筆記本連接打印機(jī)，最終確認(rèn)是三防筆記本電腦的并口出現(xiàn)了故障，所以立馬聯(lián)系了我們東田三防的專業(yè)售后維修工程師，

首先，我們的工程師會(huì)與客戶溝通，并協(xié)助他們檢查BIOS設(shè)置中的并口是否啟用。如果設(shè)置正確，我們的工程師會(huì)使用專業(yè)的PIO測(cè)試程序來(lái)檢測(cè)并口是否正常工作。如果檢測(cè)結(jié)果為正常，我們的工程師會(huì)幫助客戶檢查所有的連接是否正確，并檢查打印機(jī)模式設(shè)置是否正確。如果連接和模式設(shè)置都正確，我們的工程師會(huì)幫助客戶檢查主板上的南橋芯片是否存在冷焊和虛焊現(xiàn)象。如果沒(méi)有冷焊和虛焊故障，我們的工程師會(huì)嘗試更換主板來(lái)解決問(wèn)題。

這里聲明一下，東田三防產(chǎn)品質(zhì)保周期為1年質(zhì)保，在此時(shí)間范圍內(nèi)可提交維修申請(qǐng)，具體請(qǐng)以廠家服務(wù)為準(zhǔn)。 如因質(zhì)量問(wèn)題或故障，憑廠商維修中心或特約維修點(diǎn)的質(zhì)量檢測(cè)證明，享受7日內(nèi)退貨，15日內(nèi)換貨，15日以上在質(zhì)保期內(nèi)享受免費(fèi)保修等三包服務(wù)！