無錫市三防平板的功能多，使用頻率也比較高，用的時間久了，難免出現(xiàn)各種問題。出了問題該怎么辦，會不會很麻煩呢？這是很多消費者關心的問題。

事實上，假如你是直接從原廠買來的三防平板，那么，一切將會變得很簡單，按部就班就行了。

1.問題自查

自行排查原因，嘗試解決。如果解決不了，直接聯(lián)系廠家支持。

2.尋求FAE支持

原廠的FAE技術支持工程師可以遠程提供技術指導，有經(jīng)驗的FAE可以迅速排查原因，給出對策，解決大部分的問題。響應也比較及時，一般當天就會處理。

3.寄回分析

一些難以找到原因的問題，可以選擇將平板寄回工廠，由FAE復現(xiàn)問題，現(xiàn)場分析。

4.售后維修

FAE無法解決的故障，還可以申請維修處理。不過，維修工程師長期在原廠，一般要將機器寄回。如果機器數(shù)量比較大的，也可以要求工程師離廠支持。

5.收費和響應時間

FAE提供的技術支持和保修期內(nèi)的維修都是免費的。保外或人為造成的損壞，則按實際維修成本收費。

響應時間會因企業(yè)而異，重視售前售后服務的廠家可以做到快速響應。比如億道信息，出現(xiàn)問題時由FAE在線快速處理，售后收貨后安排工程師48小時內(nèi)快速維修。

杭州東田科技有限公司

東田工控于2008年6月在杭州成立。是一家集設計、生產(chǎn)、銷售、服務為一體的工控機專業(yè)廠家。 公司位于杭州未來科技城，毗鄰阿里巴巴、人工智能小鎮(zhèn)，借助“智能、科技”的地理位置，產(chǎn)品全面感應市場，業(yè)務擴展已至全國。在公司成立的十余年來，一直堅守精益求精，穩(wěn)步前進的思想，保證每一款產(chǎn)品完善精致，成功地走向各行各業(yè)。經(jīng)過不斷地優(yōu)化升級，現(xiàn)已形成5大系列專業(yè)工控產(chǎn)品，有標準工控機、嵌入式工控機、工業(yè)平板一體機、視覺控制器、網(wǎng)安硬件平臺。此外，公司還提供生產(chǎn)定制類產(chǎn)品，成熟的設計團隊、專業(yè)的定制廠商，能夠滿足客戶不同的定制需求。